Ein Shop wird im Alltag an seinen Abläufen gemessen. Kunden müssen Produkte schnell finden, Preise und Lieferbedingungen eindeutig verstehen und ihre Bestellung ohne Umwege abschließen. Genau daran richten wir Konzept und Umsetzung aus.
Was einen Onlineshop tragfähig macht
Klare Produktinformationen, einfache Bestellprozesse, verlässliche Technik und passende Schnittstellen greifen ineinander. Schnittstellen verbinden den Shop etwa mit einem Warenwirtschaftssystem oder ERP-System, also der Software für Bestand und Auftragsabwicklung. So müssen Bestände und Preise nicht doppelt gepflegt werden.
Typische Herausforderungen im E-Commerce
Bei großen Sortimenten entscheidet die Datenpflege über den Aufwand. Produktdaten lassen sich oft per CSV-Datei importieren, wenn Struktur, Pflichtfelder und Kategorien vorab festgelegt sind.
Im B2B-Geschäft gelten häufig kundenspezifische Konditionen und Staffelpreise. Wiederkehrende Bestellungen sollen schnell wiederholbar sein, ohne dass jede Position neu erfasst wird.
B2B- und B2C-Shops im Vergleich
Ein B2C-Shop richtet sich an Endkunden mit Standardpreisen und klaren Warenkörben. Ein B2B-Shop bildet dagegen Kundenkonten mit Freigaben, eigenen Preislisten und gegebenenfalls Rechnungskauf ab. Welche Variante passt, zeigt sich im Konzept, bevor die Technik festgelegt wird.
Leistungen für Ihren Onlineshop
Zu Beginn klären wir, welche Geschäftsprozesse der Shop abbilden soll: Sortiment, Preislogik, Versand, Zahlungsarten und vorhandene Systeme. Welche Informationen Sie dafür vorab bereithalten sollten, zeigt unser Beitrag zum Briefing für Agenturen.
Wir setzen WooCommerce und Shopware ein. WooCommerce passt zu Shops mit überschaubarem Umfang auf Basis von WordPress. Shopware bietet sich für größere Sortimente und umfangreichere Prozesse an. Die Wahl treffen wir anhand Ihrer Anforderungen und des späteren Pflegeaufwands.
Kunden entscheiden auf Produkt- und Kategorieseiten, ob sie weitersuchen. Wir strukturieren Kategorien, Filter und Produktinformationen so, dass technische Daten, Varianten und Verfügbarkeit auf einen Blick erfassbar sind. Beim Relaunch des Onlineshops von Barnie’s Fleischdealer haben wir das umfangreiche Sortiment rund um hochwertige Hundeartikel übersichtlicher präsentiert.
Viele Projekte brauchen Funktionen über Standardbausteine hinaus, etwa Anbindungen an Warenwirtschaft, Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter. Umfang und Umsetzung hängen vom Projekt ab und werden im Angebot konkret beschrieben. Für eine webbasierte Katalog- und Angebotssoftware haben wir mit dem Page & Catalog Creator gezeigt, wie sich Katalogerstellung, Angebote und Produktpräsentation bündeln lassen.
Ein großer Teil der Bestellungen startet auf dem Smartphone. Wir gestalten Navigation, Produktsuche und Bestellablauf responsiv, also passend für Bildschirmgrößen vom Smartphone bis zum Desktop. Technische Suchmaschinenoptimierung beginnt bei sauberen Seitenstrukturen und eindeutigen Produktadressen.
Ablauf der Zusammenarbeit
Der Ablauf richtet sich nach Umfang und Komplexität. In der Regel gliedert er sich in folgende Schritte:
- Briefing und Analyse der Prozesse und Systeme
- Konzept mit Funktionsumfang, Datenstruktur und Zeitplan
- Gestaltung und technische Umsetzung in Abstimmungsschleifen
- Testphase, Datenimport und Veröffentlichung
- Betreuung und Weiterentwicklung nach dem Start
Kosten und Aufwand realistisch planen
Der Aufwand wird vor allem von Datenmenge, Anzahl der Schnittstellen, Designumfang und Sonderfunktionen bestimmt. Ein Shop mit Standardprozessen ist deutlich überschaubarer als ein B2B-Portal mit Kundenkonten und ERP-Anbindung. Verbindliche Kosten nennen wir nach dem Konzept, wenn Umfang und Aufwand feststehen. Welche Abrechnungsmodelle sich eignen, erläutert unser Beitrag zu Honorarmodellen für Kommunikationsagenturen.
Relaunch und Betreuung bestehender Shops
Viele Shops sind technisch veraltet oder erzeugen bei jeder Änderung Aufwand. Wir prüfen, welche Teile sich übernehmen lassen und wann ein Neuaufbau sinnvoller ist. Bei einem Relaunch sind Weiterleitungen alter Adressen entscheidend, damit Suchmaschinen und Kunden die neuen Seiten finden; Grundlagen dazu finden Sie in unserem Beitrag zu Weiterleitungen beim Seitenumzug. Auf Wunsch übernehmen wir anschließend Pflege und Weiterentwicklung.
E-Commerce für Unternehmen in Wetter (Ruhr)
Unternehmen aus Wetter (Ruhr) unterstützen wir von unserem Sitz in Dortmund aus. Besonders relevant ist die Frage, wie Stammkunden künftig bestellen sollen. Wer bisher vor allem über persönliche Kontakte verkauft, kann mit einem B2B-Shop feste Bestellwege schaffen und den Vertrieb von Routinebestellungen entlasten. Die Abstimmung gestalten wir je nach Projekt per Video oder im persönlichen Gespräch.
Häufige Fragen zum Onlineshop
Brauche ich ein fertiges Sortiment, bevor ich einen Shop plane?
Nicht zwingend. Für die Konzeption genügen eine Übersicht über Produktgruppen, die ungefähre Artikelzahl und die Frage, wie Preise entstehen. Entscheidend ist außerdem, wo Ihre Daten heute liegen, etwa in Tabellen, im Warenwirtschaftssystem oder verstreut in Dokumenten.
Kann ich einzelne Bausteine wie eine Schnittstelle getrennt beauftragen?
In vielen Fällen lassen sich Teilbereiche getrennt planen und umsetzen. Eine Schnittstelle setzt jedoch klar festgelegte Datenformate und einen Ansprechpartner im vorhandenen System voraus. Wir prüfen vorab, wie sich ein Teilprojekt auf Shop und Abläufe auswirkt.
Muss ich technisch versiert sein, um meinen Shop zu pflegen?
Nein, für die tägliche Pflege sind keine Programmierkenntnisse nötig. Wichtig ist, dass Ihr Team Produkte, Bestände und Bestellungen selbst bearbeiten kann. Wir richten Oberflächen und Abläufe auf diese Aufgaben aus.
Ist ein Shop für Unternehmen in Wetter (Ruhr) anders zu planen?
Die technischen Grundlagen sind überall gleich. Unterschiede ergeben sich aus dem Geschäftsmodell: Hersteller mit erklärungsbedürftigen Produkten benötigen oft Datenblätter und Downloads, Großhändler vor allem Staffelpreise und Bestellhilfen. Solche Anforderungen klären wir individuell mit jedem Auftraggeber.
Wie geht es nach dem Shopstart weiter?
Ein Shop verändert sich mit Sortiment, Kundenwünschen und Technik. Legen Sie vorab fest, welche Änderungen laufend anfallen und welche als eigenes Projekt geplant werden. So bleiben Pflege, Fehlerbehebung und Erweiterungen planbar.
Sie haben eine Idee, stehen vor einer neuen Herausforderung oder möchten Ihrer Marke eine klare Richtung geben? Dann lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wohin die Reise gehen kann.
