Sie verkaufen Produkte online oder möchten einen bestehenden Shop so weiterentwickeln, dass Kunden schneller bestellen und Ihr Team weniger Zeit mit Rückfragen verbringt? Dann entscheidet der Erfolg Ihres Shops weniger über das Erscheinungsbild als über das Zusammenspiel aus klaren Produktinformationen, einfachen Bestellprozessen, verlässlicher Technik und passenden Schnittstellen. Als Werbeagentur mit Sitz in Dortmund verbinden wir Shopgestaltung mit technischer E-Commerce-Entwicklung. Auch Unternehmen aus Mülheim an der Ruhr finden bei uns einen Ansprechpartner, der Gestaltung und Technik zusammen denkt.
Warum das Erscheinungsbild allein nicht reicht
Ein ansprechendes Design zieht Besucher an. Entscheidend ist aber, ob sie das gewünschte Produkt schnell finden, Preise und Lieferbedingungen verstehen und ohne Umwege bestellen können. Unvollständige Produktbeschreibungen erzeugen Rückfragen, komplizierte Kassenstrecken führen zu abgebrochenen Bestellungen, und eine instabile Technik kostet Vertrauen. Deshalb betrachten wir einen Onlineshop als Zusammenspiel aus Gestaltung, Inhalten, Prozessen und Technik.
Unsere Leistungen für Ihren Onlineshop
Bevor die Umsetzung beginnt, klären wir, wer Ihre Kunden sind, welche Produkte und Varianten Sie führen und wie Ihre Bestellprozesse heute ablaufen. Daraus entsteht ein Konzept für Shopstruktur, Kategorien, Zahlungs- und Versandoptionen sowie den Umfang der technischen Umsetzung. Das ist besonders bei individuellen Preisstrukturen wichtig, etwa bei Staffelpreisen, Kundengruppen oder Konditionen, die nur für bestimmte Konten gelten.
Für die Umsetzung arbeiten wir mit WooCommerce, einem Shopsystem für WordPress, oder mit Shopware, einer eigenständigen E-Commerce-Plattform. Welche Lösung passt, hängt vom Sortiment, vom vorhandenen Systemumfeld und von den gewünschten Funktionen ab. Diese Entscheidung treffen wir erst nach der Analyse Ihrer Anforderungen.
Produktseiten sind der Ort, an dem Kaufentscheidungen fallen. Wir gestalten sie so, dass Kunden Ausführung, Maße, Materialien, Lieferzeiten und Verfügbarkeit auf einen Blick finden. Bei umfangreichen Sortimenten sorgen klar gegliederte Kategorien und eine Produktsuche mit Filtern dafür, dass Besucher das passende Produkt schneller finden und nicht vorzeitig aufgeben.
Viele Händler und Hersteller pflegen Produktdaten bereits in Tabellen, einem ERP-System oder einer Warenwirtschaft. Wir prüfen, welche Daten vorliegen, und planen den Import, beispielsweise über CSV-basierte Schnittstellen. Ob und in welchem Umfang eine direkte Anbindung an externe Systeme sinnvoll und umsetzbar ist, klären wir im Projekt, weil es vom jeweiligen System und seinen Schnittstellen abhängt.
Shops für B2B und B2C
Ein B2C-Shop richtet sich an Endkunden und setzt auf einfache Bestellprozesse sowie klare Versandkommunikation. Ein B2B-Shop bedient Geschäftskunden mit Kundenkonten, freigeschalteten Sortimenten, Staffelpreisen oder Bestellungen nach Artikelnummern. Viele Unternehmen aus Industrie, Großhandel und Produktion benötigen eine Mischung aus beiden Modellen, etwa wenn Fachhändler Konditionen erhalten und Endkunden einen Standardzugang nutzen. Wie diese Anforderungen umgesetzt werden, legen wir gemeinsam fest.
Typische Herausforderungen im Projekt
- Umfangreiche Sortimente mit vielen Varianten, die sauber strukturiert werden müssen
- Individuelle Preisstrukturen für unterschiedliche Kundengruppen
- Wiederkehrende Bestellungen, die ohne manuellen Mehraufwand ausgelöst werden sollen
- Bestehende Produktdaten, die in ein einheitliches Format überführt werden müssen
- Ein Relaunch, bei dem vorhandene Adressen und Suchmaschinen-Sichtbarkeit erhalten bleiben sollen
Bei einem Relaunch ist vor allem die Weiterleitung alter Adressen zu planen, damit Suchmaschinen und Kunden die neuen Seiten sauber finden. Wie das in der Praxis gelingt, zeigt unser Fachbeitrag zu 301-Weiterleitungen beim Seitenumzug.
Praxisbeispiele aus unserer Arbeit
Ein Beispiel ist der Relaunch des Onlineshops von Barnie’s Fleischdealer. Im Mittelpunkt stand das Sortiment rund um hochwertige Hundeartikel, das übersichtlicher und mit mehr Produktinformationen präsentiert werden sollte. Dafür haben wir ein modernes Konzept entwickelt, das Kunden die Orientierung im Sortiment erleichtert.
Für Unternehmen mit umfangreichen Produktdaten haben wir den Page & Catalog Creator entwickelt, eine webbasierte Katalogsoftware. Sie automatisiert Katalogerstellung, Angebotserstellung und Produktpräsentation. Wenn Standardlösungen an ihre Grenzen stoßen, kann eine individuelle Entwicklung die passendere Wahl sein.
Ablauf und Zusammenarbeit
Ein gutes Briefing spart in jedem Projekt Zeit. Hilfreich sind eine Übersicht über Ihr Sortiment, Ihre Prozesse, bestehende Systeme und Ihre Ziele. Daraus entwickeln wir einen Projektplan mit Meilensteinen, Testphasen und Freigaben. Welche Informationen Sie vorab zusammenstellen können, beschreibt unser Beitrag zum Briefing für Agenturen.
Ein Onlineshop verändert sich: neue Produkte, Zahlungsarten, Versandpartner und rechtliche Anpassungen gehören zum Alltag. Auf Wunsch übernehmen wir die technische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Shops. Welche Leistungen Sie dauerhaft benötigen, klären wir vorab, damit Aufwand und Kosten transparent bleiben.
Was Aufwand und Kosten beeinflusst
Ein belastbares Angebot setzt einen klar umrissenen Umfang voraus. Den größten Einfluss haben die Anzahl der Produkte und Varianten, die Zahl der Schnittstellen, der Grad individueller Funktionen wie Sonderpreise oder Freigabeprozesse im B2B-Bereich sowie der Umfang von Gestaltung und Inhalten. Pauschale Preise nennen wir deshalb nicht, weil diese Faktoren von Projekt zu Projekt verschieden sind. Welches Honorarmodell zu Ihrem Vorhaben passt, erläutert unser Beitrag zu Honorarmodellen.
Unternehmen in Mülheim an der Ruhr
Wer in Mülheim an der Ruhr Produkte an Industrie-, Handels- oder Großhandelskunden verkauft, kennt die Situation: Bestellungen kommen per E-Mail, Telefon oder Katalog, und jede Position wird von Hand übertragen. Ein Onlineshop kann diesen Weg verkürzen, wenn er Produktdaten, Konditionen und Bestellwege Ihrer Kunden sauber abbildet. Wir beginnen deshalb mit einer Analyse Ihrer Bestellprozesse, damit der Shop Ihren Alltag tatsächlich entlastet.
Häufige Fragen zum Onlineshop
Was sollte ich vor dem ersten Gespräch zum Onlineshop klären?
Hilfreich sind eine Liste Ihrer Produktgruppen, eine Übersicht bestehender Systeme wie Warenwirtschaft oder Buchhaltung und eine Beschreibung Ihres heutigen Bestellablaufs. Auch die Angabe, welche Kunden künftig online bestellen sollen, hilft bei der Einordnung. Aus diesen Informationen lässt sich realistisch abschätzen, welcher Umfang nötig ist.
Kann ein bestehender Shop überarbeitet werden, oder ist ein Neustart nötig?
Das hängt vom Zustand des Shops und von Ihren Zielen ab. Bei einem Relaunch prüfen wir Technik, Datenstruktur und Auffindbarkeit in Suchmaschinen und entscheiden gemeinsam, welche Teile bestehen bleiben können. Wichtig ist eine saubere Weiterleitung alter Adressen, damit vorhandene Sichtbarkeit nicht verloren geht.
Lassen sich vorhandene Produktdaten aus Tabellen übernehmen?
In vielen Projekten werden Produktdaten aus Tabellen übernommen. Ob das bei Ihnen umsetzbar ist, prüfen wir vorab anhand von Format, Vollständigkeit und Zuordnung der Felder, denn Fehler im Datenbestand wären später in jedem Artikel sichtbar. Ob zusätzlich eine dauerhafte Verbindung zu Ihrem ERP-System sinnvoll ist, hängt vom System und seiner Schnittstelle ab.
Eignet sich ein Onlineshop auch für B2B-Kunden mit individuellen Preisen?
Ja, B2B-Shops mit Kundenkonten, Konditionen und kundenspezifischen Sortimenten gehören zu unseren Schwerpunkten. Welche Preislogik nötig ist, legen wir im Konzept fest, denn Staffelpreise, Kundengruppen und Freigabeprozesse beeinflussen Aufwand und Umsetzung. Wir empfehlen, diese Regeln vorab schriftlich festzuhalten.
Welche Zahlungs- und Versandprozesse können angebunden werden?
Zahlungs- und Versandprozesse sind Teil der Konzeption. Welche Anbieter sich integrieren lassen, hängt von der gewählten Plattform und deren Schnittstellen ab. Wir prüfen das vor Projektbeginn, damit Sie nicht erst nach dem Start feststellen, dass eine gewünschte Option fehlt.
Betreuen Sie Unternehmen aus Mülheim an der Ruhr auch nach dem Launch?
Ja, wir betreuen Unternehmen aus Mülheim an der Ruhr auch nach dem Start, und zwar von unserem Sitz in Dortmund aus. Zur technischen Betreuung gehören etwa Anpassungen bei neuen Produkten, Zahlungsarten oder Versandpartnern. Den Umfang vereinbaren wir individuell, sodass Sie wissen, welche Leistungen laufend anfallen.
Sie haben eine Idee, stehen vor einer neuen Herausforderung oder möchten Ihrer Marke eine klare Richtung geben? Dann lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wohin die Reise gehen kann.
