Wenn Ihr Sortiment gewachsen ist, Produktdaten in Tabellen und Katalogen verteilt liegen oder Bestellungen bislang per E-Mail eingehen, wird ein Onlineshop schnell zum Engpass. Gefragt ist dann nicht allein ein neues Design, sondern ein Shop, in dem Kunden Produkte finden, Preise verstehen und ohne Umwege bestellen können. Kalina Kommunikation aus Dortmund plant und entwickelt E-Commerce-Lösungen für Hersteller, Händler und Großhändler aus Kamen und dem Umland.
Mehr als ein gutes Erscheinungsbild
Ein Shop überzeugt nicht allein durch Gestaltung. Kunden brechen ab, wenn Produktangaben fehlen, die Suche unpassende Treffer liefert oder der Bestellvorgang zu viele Schritte verlangt. Deshalb verbinden wir Shopgestaltung mit einer belastbaren Technik: verständliche Produkt- und Kategorieseiten, eine klare Navigation, eine Produktsuche, die auf Ihre Begriffe abgestimmt werden kann, sowie Zahlungs- und Versandprozesse, die zu Ihrem Geschäftsmodell passen.
Typische Herausforderungen im Handel
Die Anforderungen unterscheiden sich stark je nach Sortiment und Kundenkreis. Typische Ausgangslagen sind:
- Umfangreiche Sortimente mit vielen Varianten, die strukturiert gepflegt werden müssen
- Individuelle Preisstrukturen, etwa Staffelpreise oder Konditionen je Kundengruppe
- Wiederkehrende Bestellungen, die Kunden schnell wiederholen möchten
- Bestehende Produktdaten, die in den neuen Shop übernommen werden sollen
Leistungen für Ihren Shop
Am Anfang steht die Frage, welche Anforderungen der Shop tatsächlich erfüllen muss. Auf dieser Basis planen wir Produktstruktur und Bestellweg und empfehlen WooCommerce oder Shopware. WooCommerce ist eine Erweiterung für WordPress und eignet sich oft für überschaubare Sortimente. Shopware ist ein eigenständiges E-Commerce-System, das bei größeren Katalogen und komplexeren Prozessen eine Rolle spielen kann.
Ein Shop ist nur so gut wie seine Daten. Wir prüfen, in welchem Format Produktinformationen vorliegen, und planen den Import, etwa über eine CSV-basierte Schnittstelle. Wo nötig, binden wir externe Systeme wie eine Warenwirtschaft an. Welche Anbindungen technisch machbar und sinnvoll sind, zeigt die Analyse Ihrer Systeme.
B2B-Shops bilden Geschäftsbeziehungen ab, etwa mit Kundenkonten, Händlerpreisen, Freigaben oder wiederkehrenden Bestellungen. Welche dieser Funktionen Sie benötigen, legen wir gemeinsam fest. Jede zusätzliche Funktion erhöht jedoch Aufwand und Pflege, deshalb sollte der Umfang bewusst gewählt werden.
So verläuft die Zusammenarbeit
Ein Projekt beginnt mit einem Briefing und der Analyse Ihrer Prozesse. Typisch sind folgende Schritte:
- Briefing und Analyse von Sortiment, Prozessen und Systemen
- Konzept mit Plattform, Funktionen und Schnittstellen
- Gestaltung von Startseite, Kategorien und Produktseiten
- Technische Umsetzung, Datenimport und Test der Bestellprozesse
- Start des Shops und anschließende Betreuung
Musterdaten und eine Übersicht Ihrer bestehenden Systeme helfen, die Abstimmung früh zu verkürzen.
Erfahrung aus Shop-Projekten
Für den Relaunch des Onlineshops von Barnie’s Fleischdealer haben wir das Sortiment rund um hochwertige Hundeartikel neu gestaltet, mit mehr Übersicht und mehr Produktinformationen. Den Ablauf dieses Projekts beschreibt die Case Study Markenexpedition mit Biss.
Wo Produktdaten, Kataloge und Angebote eng zusammenhängen, kann eine eigene Softwarelösung sinnvoll sein. Ein Beispiel dafür ist der Page & Catalog Creator, eine webbasierte Software zur Automatisierung von Katalogerstellung, Angebotserstellung und Produktpräsentation.
Kosten und Aufwand
Einen verbindlichen Preis können wir erst nennen, wenn Umfang und Anforderungen geklärt sind. Den Aufwand bestimmen vor allem die Zahl der Produkte und Varianten, die Qualität vorhandener Daten, die Anzahl der Schnittstellen und individuelle Funktionen wie B2B-Konditionen. Welche Vergütungsform zu Ihrem Projekt passt, zeigt der Beitrag Honorarmodelle von Kommunikationsagenturen im Vergleich.
Onlineshop-Erstellung für Unternehmen in Kamen
Kalina Kommunikation ist eine Werbeagentur mit Sitz in Dortmund. Kamen gehört zu unserem Einzugsgebiet, und Unternehmen aus der Stadt betreuen wir von Dortmund aus.
Für Betriebe aus Metallverarbeitung, Büroartikelfertigung oder Handel in Kamen, die Fachhändlern Sortimente anbieten, kann ein B2B-Shop mit Kundenkonten und Konditionen sinnvoller sein als ein reiner Endkundenshop.
Wer einen Shop erstmals aufbauen oder einen bestehenden modernisieren möchte, sollte mit den Geschäftsprozessen beginnen und nicht mit einer Designvorlage. So bleibt der Shop auch pflegbar, wenn das Sortiment wächst.
Häufige Fragen zum Onlineshop
Was sollte ich für ein Angebot zu einem Onlineshop vorbereiten?
Hilfreich sind Angaben zu Sortiment, Anzahl der Produkte und Varianten, bestehenden Datenquellen sowie gewünschten Zahlungs- und Versandarten. Wenn Sie B2B-Kunden bedienen möchten, sollten Sie zusätzlich Ihre Preislogik und Freigabeprozesse beschreiben. Fehlende Angaben klären wir im Erstgespräch gemeinsam.
Eignet sich WooCommerce oder Shopware besser?
Die Antwort hängt von Sortimentsgröße, gewünschten Funktionen und vorhandenen Systemen ab. WooCommerce baut auf WordPress auf und passt häufig zu überschaubaren Sortimenten. Shopware eignet sich eher, wenn umfangreiche Kataloge oder komplexe Prozesse abgebildet werden sollen.
Können vorhandene Produktdaten übernommen werden?
In vielen Fällen ja, sofern die Daten in einem geeigneten Format wie CSV vorliegen. Vor dem Import prüfen wir Struktur, Vollständigkeit und Dubletten, denn fehlerhafte Ausgangsdaten übertragen sich direkt in den Shop. Ob zusätzliche Schnittstellen nötig sind, zeigt die Analyse.
Kann ein B2B-Shop Händlerpreise und Endkundenpreise trennen?
Das ist je nach Anforderung umsetzbar, zum Beispiel über Kundengruppen mit eigenen Preisen oder geschützte Bereiche für Fachhändler. Welche Funktionen dafür nötig sind, legen wir im Konzept fest. Umfang und Aufwand unterscheiden sich dabei stark.
Betreuen Sie auch Unternehmen in Kamen?
Ja, Kamen gehört zu unserem Einzugsgebiet. Unser Sitz ist Dortmund, von dort aus betreuen wir Unternehmen aus Kamen und dem Umland. Wie wir die Abstimmung im Projekt gestalten, richtet sich nach Ihren Wünschen und dem Umfang des Vorhabens.
Wie sieht die Betreuung nach dem Start des Shops aus?
Ein Shop braucht laufende Pflege, etwa bei neuen Produkten, geänderten Preisen oder Updates der eingesetzten Systeme. Bei bestehenden Shops übernehmen wir technische Betreuung und Weiterentwicklung. Der Umfang wird individuell festgelegt und lässt sich an Ihren Bedarf anpassen.
Sie haben eine Idee, stehen vor einer neuen Herausforderung oder möchten Ihrer Marke eine klare Richtung geben? Dann lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wohin die Reise gehen kann.
