Sie verkaufen Produkte und möchten, dass Kunden jederzeit bestellen können, ohne Ihr Team mit Rückfragen zu binden? Ein Onlineshop funktioniert nur dann zuverlässig, wenn Technik, Produktdaten und Bestellablauf zu Ihrem Sortiment und Ihren internen Abläufen passen. Als Werbeagentur mit Sitz in Dortmund verbinden wir bei Kalina Kommunikation Shopgestaltung mit technischer E-Commerce-Entwicklung. Für Unternehmen in Holzwickede planen wir Shops, die Produkte verständlich präsentieren, Bestellungen geordnet abwickeln und sich später erweitern lassen.
Warum Ihr Shop mehr ist als Optik
Ein ansprechendes Erscheinungsbild weckt Aufmerksamkeit, über den Kauf entscheiden aber häufig andere Faktoren. Kunden brechen eine Bestellung oft ab, wenn Versandkosten zu spät sichtbar werden, Produkte sich nicht vergleichen lassen oder das Kundenkonto nur umständlich anzulegen ist. Ein Onlineshop funktioniert deshalb erst dann gut, wenn Gestaltung, Produktdaten, Bestellprozess und Technik zusammenpassen.
Artikelbeschreibungen, Varianten, Maße, Lieferzeiten und Preise müssen eindeutig und vollständig sein. Gerade bei technischen oder erklärungsbedürftigen Produkten entscheidet die Qualität dieser Angaben darüber, ob Kunden ohne Rückfrage bestellen. Wir gestalten Produkt- und Kategorieseiten so, dass die wichtigsten Informationen auf den ersten Blick erkennbar sind.
Jeder zusätzliche Schritt im Bestellvorgang kostet Aufmerksamkeit. Gemeinsam prüfen wir, welche Angaben tatsächlich benötigt werden, welche Zahlungs- und Versandarten Ihre Kunden erwarten und wie eine Bestellung nach dem Absenden bei Ihnen ankommt. Ein durchdachter Ablauf kann Abbrüche verringern und Ihr Team von manueller Nacharbeit entlasten.
Ein Shop muss auch dann korrekt funktionieren, wenn Bestände, Preise oder Kundendaten aus anderen Systemen stammen. Die Anbindung an Warenwirtschaft, ERP oder Versanddienstleister gehört deshalb von Beginn an in die Planung. Welche Schnittstellen nötig sind und in welchem Umfang sie umgesetzt werden, hängt immer vom jeweiligen Projekt ab.
Unsere E-Commerce-Leistungen im Überblick
Wir begleiten E-Commerce-Projekte von der Konzeption bis zur technischen Betreuung. Welche Leistungen Sie benötigen, richtet sich nach Ihrem Sortiment, Ihren Prozessen und Ihrem Budget. Nicht jede Funktion gehört automatisch zu jedem Projekt.
- Beratung und Konzeption individueller Shopprojekte
- Gestaltung verständlicher Produkt- und Kategorieseiten
- Optimierung von Navigation, Produktsuche und Bestellabläufen
- Responsive Gestaltung für Smartphone, Tablet und Desktop
- Individuelle Funktionen und Erweiterungen
- Technische Suchmaschinenoptimierung für Onlineshops
- Weiterentwicklung und technische Betreuung bestehender Shops
Für die Umsetzung arbeiten wir mit WooCommerce und Shopware. WooCommerce basiert auf WordPress und eignet sich häufig für überschaubare Sortimente, die eng mit Inhalten einer Website verknüpft sind. Shopware ist ein eigenständiges E-Commerce-System, das bei umfangreichen Sortimenten und komplexen Prozessen oft gewählt wird. Welche Plattform passt, entscheidet sich nach Sortimentsgröße, Preislogik und geplanten Erweiterungen.
B2B-Shops unterscheiden sich vom Endkundenangebot durch Kundenkonten, Staffelpreise, individuelle Konditionen, Bestellungen nach Artikelnummern oder wiederkehrende Bestellungen. Viele Hersteller und Großhändler benötigen zusätzlich einen geschützten Bereich, in dem Fachhändler nur ihre freigegebenen Konditionen sehen. Solche Funktionen planen wir anhand Ihrer tatsächlichen Geschäftsprozesse.
Bestehende Artikeldaten liegen oft in Tabellen, Warenwirtschaften oder alten Shops und sind nicht immer einheitlich. Über CSV-basierte Schnittstellen oder andere Datenquellen lassen sich Artikel, Preise und Bilder übernehmen, nachdem Format und Pflichtfelder geklärt sind. Welcher Weg sinnvoll ist, hängt von Datenmenge, Pflegeprozess und vorhandenen Systemen ab.
Typische Herausforderungen im Projekt
Umfangreiche Sortimente brauchen eine saubere Struktur, damit Kunden schnell finden, was sie suchen. Individuelle Preise für Stammkunden oder Mengenstaffeln müssen im System eindeutig geregelt sein. Wiederkehrende Bestellungen profitieren von Funktionen, die bisherige Aufträge übernehmen. Die Übernahme bestehender Produktdaten ist dabei häufig die größte Hürde, weshalb wir das Datenformat vorab prüfen.
Ein Beispiel aus dem Projekt Markenexpedition mit Biss zeigt, worum es bei einem Relaunch geht: Beim Onlineshop von Barnie’s Fleischdealer stand das Sortiment rund um hochwertige Hundeartikel im Mittelpunkt, das mit mehr Übersicht und zusätzlichen Informationen präsentiert werden sollte.
Technik und Auffindbarkeit im Shop
Viele Kunden bestellen heute über das Smartphone, deshalb muss ein Shop mobil genauso übersichtlich bedienbar sein wie am Desktop. Mobile Nutzbarkeit entscheidet also direkt über den Bestellerfolg. Für die technische Suchmaschinenoptimierung prüfen wir Seitenstruktur, Ladezeiten, Kategorieseiten und Produktseiten. Zu jedem Produktfoto gehören passende Alt-Texte, für die Sie unseren Beitrag Regeln für Alt-Texte bei Produktbildern nutzen können.
Nach dem Launch endet die Arbeit nicht. Sortimente wachsen, Zahlungsanbieter ändern Anforderungen und Schnittstellen müssen gepflegt werden. Wir betreuen bestehende Shops technisch und entwickeln sie gezielt weiter, damit Änderungen planbar bleiben.
So verläuft die Zusammenarbeit
Am Anfang steht ein Gespräch über Ziele, Sortiment, Prozesse und vorhandene Systeme. Auf dieser Basis entsteht ein Konzept mit Aussagen zur Plattform, zum Funktionsumfang und zu den Schritten bis zum Go-live. Der Aufwand hängt vor allem von Sortimentsgröße, Schnittstellen, Datenmenge und Gestaltungsumfang ab, weshalb wir Kosten erst auf Konzeptbasis seriös benennen. Ein gut vorbereitetes Briefing verkürzt diese Abstimmung erheblich.
E-Commerce für Unternehmen in Holzwickede
Wir betreuen Unternehmen aus Holzwickede von unserem Sitz in Dortmund aus. Für Hersteller und Händler, die Produkte künftig direkt online verkaufen oder einen bestehenden Shop modernisieren möchten, ist vor allem wichtig, dass Shop und Warenwirtschaft zusammenarbeiten. Bedienen Sie Endkunden, Fachhändler und Großabnehmer parallel, planen wir die Shopstruktur von Anfang an entsprechend getrennt.
Die persönliche Zusammenarbeit ist dabei ein wichtiger Teil unseres Ansatzes. Wer Ihren Shop konzipiert, sollte Ihre Abläufe verstehen, bevor Technik und Gestaltung festgelegt werden.
Häufige Fragen zum Onlineshop
Welche Informationen brauche ich für die erste Anfrage?
Hilfreich sind Angaben zur Sortimentsgröße, zur Anzahl der Varianten und zum Format vorhandener Produktdaten. Zusätzlich sollten Sie festhalten, ob Sie Endkunden, Geschäftskunden oder beide bedienen und welche Zahlungs- und Versandarten Sie anbieten möchten. Nennen Sie außerdem bestehende Systeme wie Warenwirtschaft oder Buchhaltung. Mit diesen Punkten lässt sich der Umfang realistisch einschätzen.
Kann ein bestehender Onlineshop überarbeitet werden?
Ja, zunächst prüfen wir, was am bestehenden Shop funktioniert und an welcher Stelle Bestellungen abbrechen oder Abläufe stocken. Ob eine Überarbeitung oder ein Neuaufbau sinnvoller ist, hängt von der Technik, dem Datenbestand und Ihren Zielen ab. Ändern sich Adressen einzelner Seiten, sollten alte Adressen sauber weitergeleitet werden, damit Kunden und Suchmaschinen die passenden Seiten finden.
Mit welchen Kosten muss ich bei einem Onlineshop rechnen?
Die Kosten richten sich nach Sortimentsgröße, Anzahl der Schnittstellen, Gestaltungsaufwand und den gewünschten Funktionen. Ein B2B-Shop mit Kundenkonten und individuellen Preislisten ist beispielsweise aufwendiger als ein Shop mit Standardabläufen. Eine verbindliche Kalkulation erstellen wir auf Basis eines Konzepts und nicht anhand pauschaler Annahmen.
Wer kümmert sich nach dem Launch um den Shop?
Nach dem Start fallen Pflege der Produktdaten, Updates und Erweiterungen an. Wir können die technische Betreuung übernehmen oder Ihr Team bei der laufenden Pflege unterstützen. Sinnvoll ist, diese Zuständigkeiten bereits vor dem Start verbindlich festzulegen.
Betreuen Sie auch Unternehmen in Holzwickede?
Ja, wir arbeiten mit Unternehmen aus Holzwickede zusammen, die Produkte online verkaufen möchten. Unser Sitz ist in Dortmund, und wir betreuen Projekte von dort aus. Für Hersteller und Händler aus Holzwickede ist es oft entscheidend, dass Shop, Warenwirtschaft und Versand reibungslos zusammenspielen, und genau das klären wir früh im Konzept.
Sie haben eine Idee, stehen vor einer neuen Herausforderung oder möchten Ihrer Marke eine klare Richtung geben? Dann lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wohin die Reise gehen kann.
