Urlaubsschließung, Frühjahrsaktion, neuer Standort: Die schmale Leiste ganz oben ist schnell eingerichtet. Schwieriger ist die Frage, was sie aus Sicht Ihrer Besucher verdrängt. Dieser Beitrag zeigt, wann eine Hinweisleiste Orientierung gibt und wann sie der Startseite mehr schadet als nützt.
Was die Leiste oben eigentlich leisten soll
Eine Hinweisleiste ist ein schmales Band über dem Seitenkopf, meist mit einem Satz und einem Link. Sie eignet sich für Informationen, die Besucher tatsächlich brauchen, bevor sie weiterklicken. Das Problem: Sie steht genau dort, wo das Auge zuerst landet. Was dort steht, wird als wichtig eingeordnet, noch bevor der Besucher weiß, wo er überhaupt gelandet ist.
Wann die Leiste echten Mehrwert bietet
Eine Leiste ist dann gerechtfertigt, wenn der Hinweis das eigentliche Anliegen des Besuchers betrifft und zeitlich begrenzt ist. Drei Fälle tragen das meist:
- Betriebsferien oder geänderte Öffnungszeiten, die eine Anfrage schon heute beeinflussen
- Eine Lieferverzögerung, die laufende Bestellungen direkt betrifft
- Ein Termin oder eine Aktion mit Enddatum und einem klaren Ziel
Datum, Anlass, nächster Schritt
Ein guter Hinweis nennt, was gilt, bis wann es gilt und was der Besucher jetzt tun kann. Alles darüber hinaus gehört auf eine Unterseite. Wer in einer Leiste einen ganzen Absatz unterbringen will, hat die Funktion dieses Elements nicht verstanden.
Wann die Leiste Inhalte verdrängt
Die Startseite hat eine klare Aufgabe: In wenigen Sekunden soll sichtbar werden, wer Sie sind, was Sie anbieten und wohin der Besucher als Nächstes geht. Die Reihenfolge, in der Inhalte an Gewicht gewinnen, nennt man Informationshierarchie. Eine dauerhaft eingeblendete Leiste steht an der Spitze dieser Hierarchie, ob Sie es wollen oder nicht. Steht dort eine Frühjahrsaktion, rutscht Ihr eigentliches Leistungsversprechen nach unten. Wie viel Orientierung Besucher auf einer Seite finden, hängt stark von Struktur und Navigation ab, wie Vierhundert Produkte, kein Weg: Wann Filter Orientierung geben am Beispiel großer Sortimente zeigt.
Der Notfall, der zum Dauerzustand wird
Viele Leisten entstehen als Provisorium und bleiben jahrelang stehen. Besucher lernen dann, sie zu übersehen, und dabei übersehen sie auch den Hinweis, der tatsächlich wichtig wäre. Besonders heikel wird es direkt unter dem Logo: Dort erwarten Besucher die Rückkehr zur Startseite, wie Logo als Startknopf: Warum Besucher den Klick nach Hause erwarten erklärt. Eine Leiste, die dort dauerhaft Werbung macht, stört diese Erwartung.
Kriterien, die Sie vor dem Einblenden prüfen sollten
Bevor eine Leiste online geht, sollten Sie diese Punkte klären:
- Betrifft der Hinweis die Mehrheit Ihrer Besucher oder nur einen kleinen Teil?
- Gibt es ein Enddatum, zu dem die Leiste automatisch oder nachweislich verschwindet?
- Führt der Link zu der Stelle, an der sich das Anliegen tatsächlich löst?
- Lässt sich die Leiste auf dem Smartphone lesen und schließen, ohne dass der Inhalt darunter verschwindet?
Die letzte Frage wird häufig vergessen. Auf dem Computer wirkt eine schmale Leiste elegant, auf dem Handy kann sie den halben Bildschirm belegen. Testen Sie deshalb immer beide Ansichten, bevor Sie den Hinweis freigeben.
Häufig gestellte Fragen
Soll eine Hinweisleiste dauerhaft auf der Startseite stehen?
In den meisten Fällen nicht. Eine dauerhafte Leiste konkurriert mit allen anderen Inhalten um die erste Aufmerksamkeit. Sinnvoll ist sie nur, wenn die Information für jeden Besucher gleich wichtig bleibt, etwa eine Servicenummer, die Kunden ständig benötigen.
Wie lange sollte ein Hinweis eingeblendet bleiben?
So lange der Anlass gilt, und nicht länger. Das Enddatum sollte schon bei der Planung feststehen. Sonst bleibt die Leiste leicht stehen, weil niemand für ihr Entfernen zuständig ist.
Wer sollte über Inhalt und Ende der Leiste entscheiden?
Die Person, die auch Öffnungszeiten oder Aktionen verantwortet. Wichtig ist, dass die Pflege nicht an einer einzelnen Person hängt. Klären Sie das zu Projektbeginn und nicht erst, wenn die Leiste im Urlaub noch die Sommerschließung anzeigt.
Ihre Startseite in Ruhe ordnen?
Wir prüfen mit Ihnen, welche Informationen oben tatsächlich hingehören und welche auf eine Unterseite gehören. Schreiben Sie uns, wie Ihre Startseite heute aufgebaut ist.
